Vracania a výmeny
Stáva sa, aj keď ojedinele, že klient nie je spokojný s nákupom. Aby ste mali dostatok príležitostí na to, aby ste zažili naše produkty a mali z nich úžitok, máte 30 dní na vrátenie alebo výmenu všetkých nákupov alebo ich časti. Upozorňujeme, že iba produkty zakúpené priamo od Ilona.com budú považované za úplné vrátenie. Spätné poštovné je na zodpovednosti klienta. Ospravedlňujeme sa, ale poplatky za vrátenie zásielky sa nevracajú. Pri vrátení tovaru odporúčame poistenie a potvrdenie o doručení. Priložte originál účtenky.

Ak bol váš balík poškodený pri preprave prepravcom, uschovajte si krabicu a tovar a ihneď nás informujte na čísle 1800-622-4355. Ak sa pri vašej zásielke vyskytne chyba, ihneď po jej prijatí kontaktujte naše Zákaznícke centrum. Chybu opravíme, posthaste!

V prípade zistenia akéhokoľvek zneužitia našej 30-dňovej bezrizikovej záruky si vyhradzujeme právo neuznať vrátenie/výmenu.

V Ilone si vážime našich zákazníkov a občas, a možno aj bez upozornenia, pošleme našim zákazníkom položky v plnej veľkosti, aby si ich vyskúšali. Tieto položky sú považované za „zdarma“ od nás pre vás a nespadajú pod našu politiku vrátenia, ani ich nemožno vymeniť. To isté platí pre vzorky, ktoré môžu byť súčasťou vašej zásielky.